Veelgestelde vragen

Een bezichtiging aanvragen kost €5 per woning. Een account aanmaken, woningen bekijken en favorieten opslaan is gratis.

Je betaalt veilig online via Mollie, met iDEAL, Bancontact, creditcard of Apple Pay. Je aanvraag gaat pas naar de verhuurder als de betaling gelukt is.

Na je aanvraag stelt de verhuurder één of meer tijden voor. Je krijgt een e-mail en kiest met één klik het moment dat jou uitkomt. Daarna staat de afspraak vast en krijg je een bevestiging met het adres en een agenda-bestand.

Dat hangt af van de verhuurder. De meeste verhuurders stellen binnen een paar dagen tijden voor. Je volgt de status van je aanvraag altijd in Mijn woningen.

Ja, via Mijn woningen. Doe dit op tijd, zodat de verhuurder weet dat je niet komt. Het betaalde bedrag krijg je terug als tegoed op je account.

Dan krijg je een e-mail en zetten we het betaalde bedrag als tegoed op je account. Je volgende bezichtiging betaal je daarmee automatisch, zonder af te rekenen.

Tegoed is geld op je account van een geannuleerde bezichtiging. Vraag je een nieuwe bezichtiging aan en is je tegoed genoeg, dan wordt het automatisch gebruikt. Je ziet je tegoed onder Mijn profiel.

Een bezichtiging is geen garantie. De verhuurder of verkoper beslist wie de woning krijgt. Wij zorgen dat je snel en makkelijk kunt gaan kijken.

Het volledige adres krijg je zodra de bezichtiging gepland is, in de bevestiging per e-mail en in Mijn woningen.

Ja. Typ een plaats, postcode, wijk of regio en kies een suggestie. Je ziet dan woningen binnen 30 km; de afstand kun je aanpassen in de filters. Je kunt ook je huidige locatie gebruiken.

Een account als verhuurder of makelaar en het plaatsen van woningen is gratis. De woningzoeker betaalt voor het aanvragen van een bezichtiging.

Maak een account aan als verhuurder, ga naar je portaal en klik op Woning toevoegen. Vul de gegevens in, upload foto's en zet de woning op actief. Hij staat dan direct online.

Je krijgt een e-mail bij elke betaalde aanvraag. In je portaal stel je een paar tijden voor, de woningzoeker kiest er één en jullie krijgen allebei een bevestiging.

Ja, je ontvangt alleen aanvragen waarvoor betaald is. Dat filtert vrijblijvende aanvragen eruit.

Zet de woning in je portaal op Verhuurd. Hij verdwijnt dan van de website. Open aanvragen kun je annuleren; de woningzoeker krijgt zijn betaling terug als tegoed.

In je portaal zie je per woning het aantal weergaven, hoe vaak hij als favoriet is opgeslagen en hoeveel bezichtigingen er zijn.

Woningzoekers doen dat onder Mijn profiel, verhuurders onder Profiel in het portaal.

Stuur ons een e-mail via de contactpagina. We verwijderen je account en gegevens dan zo snel mogelijk. Staat er nog tegoed op je account, dan betalen we dat terug.

We gebruiken je gegevens alleen om bezichtigingen mogelijk te maken. Bij een aanvraag delen we je naam, telefoonnummer en e-mailadres met de verhuurder. Lees er alles over in onze privacyverklaring.

Neem contact met ons op via de contactpagina, dan helpen we je verder.